近日，华阳街道状元新村小区居民郑女士将一面印有“社区倾心化矛盾，邻里和谐映温情”的锦旗送到北阳门社区，感谢社区工作人员及时出面调解，圆满解决居民与物业间的矛盾纠纷。

      据了解，今年9月，状元新村小区有业主在房屋装修施工时，未能及时将散落在楼道内的沙子清理，导致郑女士经过时滑倒摔伤，经医院拍片显示为腰部骨裂。郑女士找到装修的业主以及物业协商事情的责任以及赔偿医药费问题，但一直未能解决。

      社区网格员在日常走访中了解到这个情况后，及时向北阳门社区汇报。社区工作人员通过实地查看，多方了解情况。最终，经过社区工作人员调解，装修业主和物业同意各自承担受伤业主部分医药费。至此，事情得到圆满解决。

      这样的邻里纠纷是社区最常见的矛盾纠纷，社区以居民事无小事的工作态度，认真解决矛盾纠纷，积极促进邻里友好。下一步，该街道将继续提升调解工作的专业化、规范化、高效化水平，不断将“矛盾结”变为“和谐扣”，为居民创造一个更加温馨、和谐、美好的家园。

孔凡丹 唐探