社情民意收集、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解……今年以来，华阳街道着眼于筑牢夯实治理网格的“底子”“里子”，不断优化网格布局，提升服务水平，积极践行“人在网中行、事在格中了”的理念，打造出条块结合、资源整合、多元融合的网格治理模式。

      “网格志愿者很用心，帮助我们排除了生活中的安全隐患，非常感谢。”城上社区居民王贤荣说。近日，城上社区微网格志愿者许欢欢在小区巡查时发现，有户居民家窗户有脱落的风险，随即联系了业主和物业相关人员，及时有效化解了该安全隐患。

      街道像许欢欢这样的社区微网格员还有很多。今年以来，华阳街道聚焦基层社会管理的痛点、难点问题，创新“绣花针法”，全力完善服务民生方式，按照“1名网格长+X名网格员”和专兼结合的模式，科学设置了100个综合网格，专职网格员64名，同时以小微网格为基本单元，按照50—100户的标准，划分“微网格”509个，并配备了相应的联络员和志愿者，进一步为群众提供面对面、点对点、精细化、高效率的优质服务，让“小网格”在基层治理中展现服务民生的大作为。

      周家岗村村民王科元因年龄较大，不会操作手机，就医后无法通过“福村宝”APP办理报销手续，随即通过“便民联系卡”联系网格员周宜书，帮助其在线上申请医疗报销。

      “便民联系卡”是街道网格化创新管理的另一方式，卡上印有网格员的姓名、联系方式等信息，主要适用于中老年人群中不会使用智能手机、无法在网格微信群反映问题的居民，他们可以在遇到问题时通过电话及时找到专门负责的网格员寻求帮助。

      “我们希望通过此类创新形式，提高服务民生效能，展现街道多样化的基层治理新图景。”华阳街道政法和社会事业党支部书记王永明说。

      在建立健全网格队伍、创新网格服务方式的同时，华阳街道还紧盯网格员的业务技能水平和个人综合素养，提升民生幸福指数。

      为帮助和引导网格员提升发现问题、处理问题及服务管理等方面的业务技能水平和综合素养，街道积极开展网格员业务技能、妇女权益保护、禁毒知识等培训。“我们还选派表现优秀的网格员前往镇江市参加‘矛盾纠纷调处专题培训班’，围绕依法做好矛盾纠纷调解、涉企知识产权纠纷调处、劳动争议纠纷调处、婚姻家事纠纷调解等方面展开系统学习。”华阳街道政法和社会事业办公室工作人员单涵说。

      值得一提的是，在华阳街道第八届“百姓大舞台”文艺汇演中，各社区的网格员纷纷登台献艺，不仅充分展现了网格员队伍积极向上的精神风貌，更增进了彼此之间的了解与默契，为构建健康、和谐、宜居的社区环境奠定了坚实基础。

      立足“小网格”，发挥“大作用”。接下来，街道将更加注重从源头上预防和化解社会矛盾，不断提升治理能力和水平，用实际行动擦亮居民生活的幸福底色，让群众尽享文明硕果。

张慧民 时姣 唐探