近年来，白兔镇以“矛盾不上交”为工作目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过整合力量资源、搭建活动阵地、完善工作机制、建强调解队伍、规范矛调流程，高质量推进“一站式”矛盾纠纷多元化解，切实打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。

      建强一个中心，打造矛盾化解“主阵地”。全力打造综合化、多元化的镇级社会矛盾纠纷调处服务中心，负责全镇重大、复杂矛盾纠纷的解决和指导，实现“实体化运作、专业化保障、一体化联动”。中心内设综治平安、矛盾调解、法律服务、综合窗口、轮驻窗口；设置信访接待室、综合调解室、人民调解委员会、公安信访接待、领导接访室、综治中心等功能室，并邀请律师等专业力量协助推进纠纷化解工作高效开展。

      建实多个服务站，织密矛盾纠纷“化解网”。目前已在15个行政村内建立村级社会矛盾纠纷调处服务站，形成以上带下、上下联动、整体发力的良好格局。建成以来，网格矛盾纠纷调解696起，司法矛盾纠纷调解634起，信访矛盾纠纷调解150余起，信访“四率”综合情况均为100%。

      建好一个队伍，构建为民解纷“新矩阵”。按照“网格+调解”模式，充分发挥网格员、“法律明白人”以及“五老”人员等力量，延伸矛盾排查触角，推动实现矛盾纠纷化解在“家门口”；组成信访办、司法所、派出所、综治办联合工作小组，发挥各自职能优势，强化多元协作解纷，打出纠纷联治共治“组合拳”。目前，白兔镇配备兼职网格员55名、驻村民警7名、“法律明白人”108名，最大限度畅通基层治理“神经末梢”。

      建立一套机制，画出矛调最大“同心圆”。组织村书记、综治专干、社区民警、网格员、热心党员成立摸排工作小组，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，建立广泛的矛盾纠纷情报信息收集网络。针对重点突出的矛盾纠纷，由村书记牵头，组织相关工作人员开展风险研判，评定风险等级，量身定制化解方案。目前，全镇共设立调解室23个。

      建成一个窗口，唱出助力矛调“最强音”。司法所联合综治办、妇联等部门开展“送法进村”“宪法宣传活动周”等系列活动。每年进村组织开展普法助民乡村行等系列普法惠民活动数十场，让村民们都参与到法律法规知识的学习中来，提高法治思想。通过网格员走访入户，向村民进行普法宣传、普及安全防范知识，提高群众法律知识和安全意识。充分利用村民网格群、执法队流动宣传车、“莓”好白兔公众号、抖音等宣传平台，积极引导村民依法反映诉求，维护合法权益，提高村民素质，营造和谐稳定的社会氛围，从源头上减少矛盾纠纷。

陈静莉