近日，凌某到华阳街道社会矛盾纠纷调处服务中心，称在某餐饮从事服务员期间被拖欠工资，在与餐饮负责人多次沟通后一直索要无果，遂来矛调中心寻求帮助。

      矛调中心导服人员根据纠纷类型属于劳动报酬纠纷为其对接到人社窗口，在工作人员了解完纠纷具体情况后，转交由劳动人事争议调解室对这起欠薪纠纷进行多次调解，最终成功化解此次纠纷。

      据了解，华阳街道社会矛盾纠纷调处服务中心集“司法所+派出所+信访办+戴显根工作室+心理咨询室”五位于一体，是街道依托综治中心倾力打造的“护民、便民、惠民”综合性服务阵地。今年以来，矛调中心共化解劳动人事争议调解11件，人民调解532件，家事调解23件，信访调解95件，调解成功率95%以上。据现场工作人员介绍，矛调中心推行“1+N”多元联动工作模式，协调综治、司法、人社、民政、残联、信访等部门入驻，设有6间功能室，配有45名调解员、26名专职人民调解员，面对来访群众，调解员面对面听取诉求，及时调处化解矛盾纠纷，“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”，实现了群众“最多跑一地”“只进一扇门”就能解决问题。

      面对邻里纠纷排查发现难、调处化解难、追踪问效难等“三难”问题，街道还创新打造“网格+矛调”化解邻里纠纷工作法，实行矛盾调解“一网统管”，邻里纠纷化解“不出网格”。今年以来，通过网格员排查化解矛盾纠纷已有1100余件。“街道还发动村社两委干部、人民调解员、‘三官一律’等力量，在第一时间发现并及时调解邻里、家庭等矛盾纠纷，有效防范矛盾纠纷上行。”矛调中心工作人员补充道。

      接下来，华阳街道将继续践行新时代“枫桥经验”，坚持访民意、化矛盾、解民忧，全力做好矛盾纠纷排查化解，为辖区居民提供更加优质、高效的服务，切实提高他们的安全感和满意度。

袁菲 唐探